¿Hacen envíos fuera de Chile?

Si estás comprando desde otro país, escríbenos a birdlog.cl@gmail.com para coordinar el método de envío disponible para tu ubicación.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Región metropolitana : 2 a 5 días
• Regiones: De 2 a 15 días

Los plazos pueden variar según el destino.

 

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Desde ahí podrás ver el estado de tu envío en todo momento o ingresando a la pagina web del currier que hayas seleccionado

 

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?

El courier intentará realizar la entrega según sus políticas locales. En caso de no encontrarte, normalmente dejarán instrucciones para una nueva entrega o retiro en sucursal.

 

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?

Sí, solo si el pedido aún no ha sido despachado.
Contáctanos lo antes posible con la nueva dirección y haremos el cambio si aún estamos a tiempo.

 

¿Cuándo se envía mi pedido?

Después de comprar recibirás:

• Un correo de confirmación
• Un correo de despacho con tu número de seguimiento

Tiempos de preparación:

        2–3 días hábiles de preparación

Si tu pedido incluye un producto hecho a pedido, el tiempo de producción puede extenderse (esto se informa en la ficha del producto).

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
• Transferencia bancaria online

¿Puedo usar una dirección de facturación distinta?

Sí. Durante el checkout puedes seleccionar “Usar una dirección de facturación diferente”.

 

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Sí. Aceptamos devoluciones de productos sin uso, sin personalización y en su estado original, dentro de los 14 días posteriores a la compra.

• El costo de envío original no es reembolsable
• La devolución corre por cuenta del cliente
• Recomendamos usar envío con seguimiento
•  

Productos excluidos de devolución:

• Productos personalizados / grabados
• Sets que incluyan productos personalizados
• Productos usados o abiertos

 

¿Cuánto tarda una devolución?

Una vez recibido el producto, el proceso tarda entre 2 y 5 días hábiles.
Te avisaremos por correo cuando el reembolso esté listo.

 

Productos BirdLog

¿Qué incluye un Leather Journal BirdLog?

Cada libreta incluye:

• Cubierta de cuero curtido vegetal
• Sistema de elásticos para cuadernillos
• Dos cuadernillos interiores
• Elástico de cierre exterior

(No es posible personalizar el contenido base del producto).

 

¿Por qué mi BirdLog no se ve exactamente como en las fotos?

Porque el cuero es un material natural.
Puede presentar variaciones de tono, vetas, marcas o arrugas, lo que hace que cada BirdLog sea única. No son defectos, son parte del carácter del material.

 

¿De dónde provienen los materiales?

Utilizamos:

• Cuero curtido vegetal proveniente de curtiembres tradicionales
• Papeles naturales, libres de ácido y certificados
• Producción artesanal en pequeñas partidas

Creemos en materiales durables, honestos y responsables.

 

¿Ofrecen versiones veganas?

Actualmente no.
La mayoría de alternativas “veganas” contienen plástico, lo que no se alinea con nuestra filosofía de durabilidad y bajo impacto. Seguimos investigando opciones reales y responsables.

 

Cuidado del cuero

¿Cómo cuido mi BirdLog?

• Evita humedad prolongada
• Si se moja, deja secar naturalmente
• Puedes hidratarlo ocasionalmente con bálsamo para cuero natural
• Evita sol directo por largos periodos

El cuero está hecho para usarse y marcarse, no para mantenerse intacto.