Política de reembolso
Política de Devoluciones y reembolsos BirdLog
En BirdLog queremos que tu libreta te acompañe por mucho tiempo. Aun así, entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales. Por eso, esta es nuestra política de devoluciones:
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta 14 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos. Pero si una reparación del producto.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso, en perfectas condiciones.
- Mantener su estado original, sin daños ni alteraciones.
- Incluir su embalaje original.
- Contar con comprobante de compra.
- No envíes el producto directamente al fabricante.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Productos digitales o descargables.
- Productos claramente usados o intervenidos.
Proceso de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará al método de pago original.
- El tiempo de reflejo dependerá de tu banco o medio de pago.
Reembolsos tardíos
Si tu reembolso aún no aparece:
- Revisa tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad emisora de tarjeta.
- Consulta con tu banco.
Si después de esto el problema persiste, escríbenos a:
birdlog.cl@gmail.com
Productos en oferta
Los productos comprados con descuento o en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados de origen.
Para solicitar un cambio, contáctanos previamente en:
birdlog.cl@gmail.com
Regalos
- Si el producto fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.
- Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará a la persona que efectuó la compra.
Costos de envío
- Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Recomendamos usar envío con seguimiento o seguro para productos de mayor valor.